客戶服務

商品退換貨

※一、退換貨規則

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 若送達商品真有不符合您的期許有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有產品的完整性，請勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退/換貨申請。

3. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本會將依商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。

4.為維護食品的衛生安全，食品一經拆封後，除非品質有異常不良，恕不接受退換貨。

5.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。

6.如需退換貨服務，請洽聯絡專線，我們將有專人為您服務。

7.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請8小時內拍照存證以保障自身權益，並請立即本公司臉書/官方Line或來電聯繫客服人員。

8.若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x項xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品全數一起退回。

※二、以下無法退貨情形

1.超過七日的期限。

2.不明原因而自行將商品寄回者。

3.銷售時已特別註明無法退換貨之商品。

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